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四院红峰企业贴心服务离退休职工 一个都不落下

发布时间:2013-05-13    信息来源: 四院


  日前,四院红峰企业退休老职工到人事教育处的统筹档案室办事,再也不用担心老花眼看不清楚了。100度、200度、300度、400度,四副老花镜一字排开,任君选用。这是四院红峰企业党员服务群众的缩影之一。

  近期,离退休职工要办理养老金银行账户变更手续,忙坏了统筹档案室的段贤东、徐春霞和高文英三个党员。

  贴心服务,细心不能少。一层楼有24个台阶,多爬两层楼,就要多锻炼几分钟。“大家多走几步,老同志就少走几步,在二楼也方便登记信息。”段贤东在办公楼前竖起一块温馨提示牌——“办理养老金银行账户变更申请请上二楼xx办公室”,把办公区从四楼临时转移到了二楼。需要填写的个人信息密密麻麻,老同志们又忘记带老花镜,得到处请人帮忙,特别费时间。心细的徐春霞提交了“统筹档案室配备老花镜”的合理化建议,两天时间,几副老花镜就出现在了现场。

  工作到位,耐心不能少。“喂,你好!”徐春霞一天接打上百通电话。400多名老同志得一一通知到,一个都不能少:详细说明流程,不清楚要反复讲;联系不上本人或自己不能办理的,要想方设法联系其家属;没有及时办理的,要坚持提醒。

  事关重大,责任心不能少。“您再仔细核对一下。”段贤东和高文英对办理程序早已是轻车熟路,心里却难以轻松。登记的信息十分重要,要反复核对确认,一点不准确就可能导致养老金不能顺利领取。“年龄大了容易着急上火,那点钱有可能就是命根子,不是小事。”

  老同志对程序不理解,要反复沟通。两人始终带着笑脸耐心开导,认真说明,从未不耐烦地撂挑子。

  忙了一个多月了,需要办理手续的职工都已通知到位,一个都没落下,目前统筹档案室已接待了近300人,老人们高兴而来、满意而归,主动服务还在持续开展。(文/吴冰玉)


  

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